O que o melhor sistema de tickets deve ter? Descubra agora!

Qual o futuro da TI? Volte uns anos na memória e tente se lembrar das grandes empresas que dominavam o mercado e os produtos sensação do momento. Quantos sobraram hoje? A evolução da tecnologia é rápida e faz desaparecer o que é tido como revolucionário em pouco tempo.

A tecnologia evolui porque o mundo está evoluindo e a TI é parte integrante e primordial desse processo. O que era ciência e teoria, hoje está na mão de qualquer pessoa. Confira algumas tendências do futuro da TI e saiba o que esperar para os próximos anos:

1- ANALYTICS: somente com a análise de dados o grande volume de informações será útil para tomada de decisões. Atendimento ao cliente, criação de produtos e inovação do negócio sairão de feedbacks do Analytics. Sem ele, as empresas possuíram somente um aglomerado de dados inexplorados.

2- IOT: a internet das coisas (original Internet of things) é uma revolução tecnológica que representa o futuro da computação e da comunicação, onde tudo estará na Internet. E isso dependerá de viabilidade de negócios e comportamento de consumo. Mais máquinas fabris, acessórios de segurança (EPIs), home appliances e equipamentos urbanos começarão a ser testados.

3- REALIDADE AUMENTADA: começou com o QR Code e está evoluindo para tecnologias como o Google Glass. A ideia é criar novas interfaces para criar um mundo paralelo e repleto de informações novas diante de nossos olhos. E as possibilidades são infinitas.

4- DRONES: os veículos aéreos não-tripulados já são usados por governos e coberturas jornalísticas, mas a tendência é que o barateamento permita que eles sejam utilizados para soluções de segurança patrimonial nas empresas, controle de frota, etc. O tamanho também está diminuindo e, com softwares de mapeamento e localização, poderão ajudar na manutenção de prédios e estruturas.

5- SEGURANÇA: talvez a tendência mais concreta de todas. Países e serviços essenciais já sofreram ataques nos últimos anos e foram pegos despreparados. Nos próximos anos, quem tem chances de ter sua infraestrutura comprometida investirá para se proteger.

6- CIDADES INTELIGENTES: está ligada com a macrotendência de urbanização extrema da sociedade. Governo e aparato urbano precisarão dos serviços de TI para controlar as cidades. É complexo, mas inevitável.

7- PRIVACIDADE: as evoluções da TI trazem complicações na privacidade, pedindo novas leis e produtos para garantir a segurança dos dados de empresas e usuários.

8- EFICIÊNCIA ENERGÉTICA E TI VERDE: se a evolução continuar no mesmo passo e os paradigmas de consumo e desperdício de energia não mudarem, o mundo irá parar em poucos anos. Equipamentos e leis que contribuam para mudar esse quadro já estão sendo desenvolvidos, mas ainda são insuficientes.

9- SOCIEDADE E CIÊNCIA: nada acontecerá se os consumidores não acharem utilidade e os novos avanços na ciência podem mudar o modo como enxergamos o mundo a qualquer instante. Fique ligado nas notícias sobre comportamento de consumo e avanços científicos.

Conteúdos relacionados:

Conte com o sistema da Milldesk para organizar,
solucionar e reduzir seu número de chamados

Mais de 13 anos de atuação no mercado de Help Desk e Service Desk.

Oferecemos um software de suporte de qualidade internacional, a preço nacional, justo e acessível.

Agende uma demonstração e veja como podemos reduzir seus custos com suporte e gestão de chamados.

ou