🏅 Certificação · ITIL® Accredited Tool Vendor

Plataforma brasileira com certificação
ITIL Accredited Tool Vendor da PeopleCert.

O Milldesk é um software brasileiro de help desk e service desk com a certificação ITIL Accredited Tool Vendor concedida pela PeopleCert, proprietária do framework ITIL. Não é autodeclarado: é validado por especialistas independentes e publicamente verificável.

Testar grátis por 7 dias → Ver certificação na PeopleCert
Acreditação oficial PeopleCert
6 práticas ITIL certificadas
Verificável publicamente
Milldesk — app de help desk: tela de edição de solicitação com SLA, técnico e anexos
Acreditação
PeopleCert
Empresas
+1.000
🎯 Para quem é

Feito pra quem precisa provar
conformidade, não só prometer.

Empresas e times que sabem a diferença entre dizer "seguimos as boas práticas" e ter um selo independente que comprova isso na hora.

Gestores de TI e Service Desk

Quem quer um ITSM com processos de Incident, Problem, Change e SLA já prontos e validados, sem montar tudo do zero nem contratar consultoria.

Quem vende ou compra em licitações

Homologações públicas e compras corporativas que exigem evidência formal de conformidade ITIL. A certificação resolve em minutos o que levaria semanas de documentação.

Operações em expansão na América Latina

Clientes corporativos no Brasil e no exterior exigem conformidade verificável. Sem o selo ATV, a porta da expansão fica mais difícil de abrir.

Times cansados de "alinhado às boas práticas"

Quem já entendeu que alinhamento é promessa e certificação é prova, e quer parar de perder venda por objeção de credibilidade.

⚖️ Alinhado vs Certificado

A diferença entre dizer que segue ITIL
e poder provar na hora.

😬 Só "alinhado"

Autodeclaração

  • "Seguimos as boas práticas" é uma promessa, não uma prova
  • Cada venda corporativa exige demos e due diligence que arrastam meses
  • Sem selo independente, compras e TI questionam a conformidade
  • Licitações e homologações podem ser perdidas por falta de evidência
  • Expansão internacional travada: clientes globais exigem prova verificável
🏅 Certificado ATV

Com o Milldesk

  • Acreditação oficial da PeopleCert, a proprietária do ITIL, não um terceiro qualquer
  • Conformidade comprovada em minutos, direto no registro público da PeopleCert
  • Selo independente elimina objeções e reduz o risco da decisão de compra
  • Evidência formal pronta pra licitações e compras corporativas
  • Porta aberta pra crescer na América Latina e no mercado global
📐 A prova, em números

650+ critérios avaliados.
100% dos mandatórios. Certificado.

O programa Accredited Tool Vendor avalia mais de 650 critérios funcionais, definidos por especialistas com mais de 20 anos de ITSM. Pra ser aprovado, o software precisa atender a 100% dos critérios mandatórios e a pelo menos 70% do total. O Milldesk passou.

Selo oficial ITIL® Accredited Tool Vendor — Milldesk v2.0, nível Bronze, 6 práticas certificadas, emitido pela PeopleCert Verificar no registro oficial da PeopleCert →
Critérios

Avaliação técnica

por especialistas independentes
650+
critérios funcionais avaliados
Mandatórios

Conformidade total

requisitos obrigatórios
100%
dos critérios mandatórios atendidos
Práticas

ITIL certificado

cobertas na acreditação ATV
6práticas
áreas de ITSM certificadas
Avaliação

Sem reescrever a plataforma

tempo total do processo
40dias
pra concluir, sem mudança estrutural
Verificável publicamente. Qualquer prospect, cliente ou departamento de compras pode confirmar a acreditação direto no registro oficial da PeopleCert, em atv.peoplecert.org. Transparência total, sem intermediários.
🚀 Como começar

Da assinatura à operação ITIL
em dias, não meses.

A plataforma já nasce com os processos ITIL certificados. Sem configurar do zero, sem consultoria cara, com onboarding e suporte em português.

01

Comece o teste grátis

Crie a conta e importe seus chamados, ativos e equipes, sem cartão de crédito. Migração assistida pra quem está saindo de planilha ou de outra ferramenta.

02

O ITIL já vem pronto

Incident, Problem, Change, Service Level, Service Request e Configuração (CMDB) já vêm estruturados conforme as práticas ITIL. Você ajusta ao seu fluxo, não monta do zero nem contrata consultor.

03

Vá ao ar com suporte dedicado

Onboarding dedicado e Customer Success em português acompanham a implantação. Clientes entram em operação em dias ou poucas semanas.

Mais de 1.000 empresas em 10 países confiam no Milldesk
Jungheinrich - cliente Milldesk help desk para agro Grupo Tecar - cliente Milldesk help desk Maxi Rubber - cliente Milldesk help desk Eco Medical Center - cliente Milldesk help desk Ventos de São Zacarias - cliente Milldesk help desk Estação Conhecimento - cliente Milldesk help desk
⚙️ Recursos essenciais

Uma plataforma completa,
com o selo que fecha contrato.

O Milldesk completo são 40 recursos. Estes 6 formam a base de ITSM certificada ITIL. Ver todos os 40 recursos →

Gestão de Chamados

Centraliza solicitações de todos os canais. Triagem automática por impacto e urgência, SLA e rastreabilidade completa de cada ticket.

CMDB e Gestão de Ativos

Ativos, contratos e fornecedores numa só plataforma. Acaba com planilhas e sistemas paralelos e mantém histórico completo de cada item.

Dashboards e Relatórios

Indicadores em tempo real: tempo médio de atendimento, cumprimento de SLA e taxa de resolução no primeiro contato.

Automação de Workflows

Regras de roteamento, escalada automática e notificações inteligentes. Menos esforço manual, mais consistência no atendimento.

Portal do Cliente

Self-service pra abrir e acompanhar chamados, com base de conhecimento integrada que reduz o volume de tickets repetidos.

Integrações Nativas

API aberta pra integrar com ERPs, sistemas legados e ferramentas de monitoramento. O ITSM conversa com o resto da operação.

Conheça todos os 40 recursos do Milldesk →
"
A acreditação ATV é a única confirmação autoritativa e independente de que um software de ITSM está alinhado às melhores práticas ITIL. Para quem compra, ela reduz risco e dá confiança real na escolha da ferramenta.
PC
PeopleCert Proprietária do framework ITIL®
❓ Perguntas frequentes

Dúvidas sobre a certificação
ITIL do Milldesk.

O que é a certificação ITIL ATV da PeopleCert?
O ITIL Accredited Tool Vendor (ATV) é o único programa oficial de certificação para ferramentas de ITSM, conduzido pela PeopleCert, proprietária do ITIL. A avaliação cobre mais de 650 critérios analisados por especialistas independentes. Não é autodeclaração: é validação técnica, pública e verificável.
Por que a certificação ITIL importa pra minha empresa?
Com a acreditação ATV você comprova conformidade ITIL pra qualquer auditor ou processo de homologação sem documentação adicional, reduz o risco da decisão de compra e acelera ciclos de venda em contratos corporativos e licitações públicas.
Quais práticas ITIL o Milldesk tem certificadas?
O Milldesk foi certificado em 6 práticas ITIL: Incident Management, Service Level Management, Problem Management, Change Enablement, Service Request Management e Service Configuration Management (CMDB). Os detalhes ficam disponíveis no registro público da PeopleCert.
Posso verificar a certificação de forma independente?
Sim, e incentivamos. A certificação está registrada publicamente no site da PeopleCert. É só acessar atv.peoplecert.org e confirmar que o Milldesk, da Setrion Software, é um ITIL Accredited Tool Vendor. Verificação instantânea, direto na fonte.
Quanto tempo leva pra implantar o Milldesk?
Como a plataforma já vem com os processos ITIL pré-estruturados, não há configuração do zero. Clientes relatam entrar em operação em dias ou poucas semanas, com onboarding dedicado e suporte em português durante toda a implantação.
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Operação 24×7

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Agronegócio

Máquinas e SLA por safra
🏅 Certificado ITIL® pela PeopleCert

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