Milldesk help desk
Mantém seu Varejo Sempre em Pleno Funcionamento
Não pedimos cartão de crédito
Não é necessário instalar
Mais de 31.700 especialistas de suporte em todo o mundo usam e amam!
No varejo, cada segundo conta. Seja no comércio físico ou digital, falhas em sistemas, caixas ou infraestrutura impactam diretamente as vendas e a experiência do cliente. Com o Milldesk, sua empresa centraliza e automatiza a gestão de chamados para TI, manutenção, operações e atendimento ao cliente, garantindo agilidade e eficiência no suporte.
(O que nossos clientes falam)
“A implementação do Milldesk trouxe uma grande melhoria para o suporte ao cliente na Jungheinrich. Antes, as solicitações eram feitas por e-mail, telefone ou presencialmente, sem qualquer controle de fila, prioridade ou SLA. Isso gerava desorganização e impactava negativamente a percepção do setor de TI. Com o Milldesk, conseguimos estruturar e automatizar esse processo, garantindo um atendimento mais ágil, eficiente e transparente para os colaboradores.”
Yan Baatsh
Analista de Infraestrutura
Recursos intuitivos, seguros e confiáveis que farão sucesso na logística da sua empresa!
Resolva todas as demandas de suporte técnico dos seus solicitantes em uma única central de atendimento, faça suporte imediato baseado em dados.
Painel de Gestão em Tempo Real
Acompanhe chamados críticos, visualize tempos de resposta e priorize demandas urgentes, como falhas em caixas, sistemas de pagamento ou infraestrutura de lojas.
Workflow Visual Inteligente
Evite filas, perda de vendas e gargalos operacionais! Organize e automatize chamados para suporte a terminais de pagamento, falhas no PDV, sistemas de e-commerce, manutenção de infraestrutura e muito mais.
Centralização e Padronização de Serviços
Gerencie todas as solicitações em um único sistema, do suporte técnico para ERP e automação comercial até a manutenção de lojas, estoque e logística, garantindo rastreabilidade e eficiência.
Abertura de Chamados via E-mail – Simples e Rápido para equipe!
Gerentes, operadores de caixa e funcionários podem registrar chamados por e-mail, automatizando a solicitação de suporte e reduzindo tempo de espera.
Catálogo de Serviços Personalizado
Estruture e padronize serviços essenciais, como elétrica, hidráulica, ar-condicionado, mobiliário, jardinagem e segurança patrimonial, garantindo que cada solicitação seja atendida de forma rápida e eficiente
Gestão de Manutenção Preventiva e Corretiva
Evite problemas operacionais e reduza custos! Agende manutenções preventivas para infraestrutura elétrica, sistemas de climatização, servidores e equipamentos de TI, garantindo funcionamento contínuo.
Gestão de Contratos com Fornecedores e Prestadores de Serviço
Gerencie contratos de manutenção, fornecedores de tecnologia e prestadores de serviço, garantindo conformidade, controle de custos e prazos.
Integração com Power BI – Relatórios Inteligentes para Tomada de Decisão
Monitore falhas recorrentes, análise custos operacionais e otimize recursos com insights baseados em dados reais da operação.
SLA Personalizado para o Varejo
Defina tempos de resposta estratégicos para cada setor, garantindo atendimento imediato para chamados que impactam diretamente as operações, como falhas no e-commerce ou no checkout das lojas físicas.
Relatórios Estratégicos para Gestão Eficiente
Acompanhe indicadores de desempenho, identifique gargalos operacionais e melhore a experiência do cliente com dados precisos sobre disponibilidade de serviços e tempo de resolução de chamados.
Gestão de Ativos para Equipamentos e Tecnologia
Monitore e rastreie terminais de pagamento, servidores, equipamentos de segurança, PDVs, estoque automatizado e sistemas de atendimento ao cliente para evitar falhas e otimizar a operação.
Confira a diferença entre sistemas de atendimento ao cliente gratuitos e pagos:
Sistema gratuito
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
Sistema Pago
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
quem somos
A SETRION SOFTWARE é uma empresa que fornece soluções em gestão T.I personalizadas para cada cliente e atua há mais de 19 anos dedicada em criar
ferramentas de tecnologia que façam a diferença e gerem resultados para sua empresa.
Para quem é o Milldesk Help Desk Software?
● Indústrias de médio e grande porte que precisam de uma Gestão Eficiente.
● Negócios que buscam Solução em Nuvem
● Empresas que precisam de integração entre diferentes setores
● Negócios que buscam redução nos custos operacionais
Com o Milldesk, sua operação de varejo funciona com máxima eficiência, reduzindo falhas e garantindo um atendimento ágil. Quer transformar sua gestão? Fale com a gente!