Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade comunica sobre o tratamento de dados pessoais na Setrion Software, proprietária da solução Milldesk, em
conformidade com Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais esclarecimentos, você pode entrar em contato conosco pelo canal: privacidade@setrion.com.br.

Dados pessoais coletados

Solicitamos alguns dados na aba “Fale Conosco” para sanar dúvidas ou prestar esclarecimentos: (a) nome; (b) e-mail; (c) telefone; e (d)
sua mensagem no campo de informações. A Setrion não necessita de dados sensíveis para prestar atendimento, de modo que solicita que o
usuário evite o envio de informações sensíveis ou desnecessárias ao atendimento.
Caso você entre em contato conosco pelo nosso Chatbox de “Fale Conosco” ou pelo nosso Whatsapp, necessitaremos das mesmas informações citadas acima, além da possibilidade do envio de arquivos. Reiteramos a importância do envio de informações estritamente necessárias ao atendimento.

Coletaremos informações pessoais básicas como (a) nome; (b) telefone; e (c) e-mail para enviarmos orçamentos; possibilitar o uso do teste gratuito da plataforma; e agendar uma demonstração com um especialista.
Ao se cadastrar voluntariamente em nossa newsletters, coletaremos seu nome e e-mail para envio de conteúdo de interesse.
Também coletamos dados de navegação, tais como (a) endereço de IP; (b) geolocalização; (c) monitoramento na net.

Finalidades de Tratamento

Os dados serão utilizados apenas para cumprir com as seguintes finalidades:
a. Identificar o usuário cadastrado e suas atividades nos sites e plataformas;
b. Possibilitar a execução de nossos contratos, cumprindo com obrigações contratuais e legais;
c. Prestar esclarecimentos e sanar eventuais dúvidas, prestando atendimento ao usuário;
d. Possibilitar a execução das funcionalidades da solução MillDesk, atingindo as expectativas do usuário;
e. Efetuar o encaminhamento de propostas ao cliente e/ou potencial cliente;
f. Promover produtos e serviços, disponibilizando conteúdo de interesse ao usuário e estabelecendo relacionamento com o cliente;
g. Estudar a interação dos usuários com nossos meios de comunicação online e aprimorar nossa relevância em mecanismos de busca, bem como desenvolver melhorias em nossos canais como acessibilidade, aprimoramento de conteúdo ou novas funcionalidades.

Tempo de Guarda

Os registros de acesso ao site são armazenados por, no mínimo, 6 meses, em conformidade com o Marco Civil da Internet.
As informações pessoais serão armazendas da melhor maneira possível até serem alcançadas as finalidades estipuladas neste Aviso.
Realizaremos o envio de mail marketing até que você se oponha ao tratamento para este fim específico de envio de conteúdo de interesse.
Desse modo, é possível se descadastrar da lista no linkao final de nossos e-mails ou através de canal específico.

Compartilhamento com Terceiros

Somente compartilharemos os seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

a. sucessão empresarial, a exemplo de fusão, aquisição e incorporação, mantidas as finalidades e condições mínimas de segurança e legitimidade.
b. contratação de serviços de processamento de dados junto a terceiros (operadores), tais como hospedagem de dados, sistemas de processamento (serviços de computação em nuvem), consultoria em tecnologia da informação, serviços de publicidade e marketing, serviços de faturamento de créditos (financeiros) e serviços de assessoria jurídica.
 
Estes terceiros não terão interesse direto nas informações e agirão sempre sob nossa orientação.
Somos obrigados por lei a compartilhar dados pessoais em caso de ordem de autoridade judicial, policial ou administrativa.

Medidas de Segurança da Informação

A Setrion Software reconhece a importância em priorizar questões como a confidencialidade e integridade das informações que trafegam no Milldesk para prestar seus serviços com qualidade. Por isso, se compromete em adotar medidas de segurança da informação adequadas a fim de manter os dados protegidos, restringindo o acesso das informações às pessoas que realmente necessitem utilizá-las para os fins propostos neste aviso.

Cookies

Cookies são arquivos instalados no seu navegador para entendermos melhor suas preferências e aprimorarmos sua experiência em nossos sites e
plataformas. Para isso, utilizamos os cookies do Facebook, Google e LinkedIn. Para mais informações sobre o tratamento de dados nestas
plataformas, acesse o Aviso de Privacidade:

Você pode desinstalar os cookies, a qualquer momento, por meio do seu navegador. Contudo, não garantimos a total execução das funcionalidades com o desligamento dos cookies.

Transferência Internacional de Dados

Alguns dos processadores diretos e indiretos de dados, como serviços de hospedagem de dados, poderão estar fora do território brasileiro.
Asseguramos o cumprimento das exigências legais decorrentes das normas de proteção de dados pessoais, principalmente no que se refere a exigência de terceiros em assumir o Compromisso com os Termos de Segurança da Informação e Proteção de Dados Pessoais.

Redes Sociais

Estamos em diversas mídias sociais, atuando como co-controladores dos dados pessoais juntamente com elas. Caso tenha interesse em saber como seus dados são tratados nestas plataformas, acesse o Aviso de Privacidade de cada uma delas:
Facebook – https://www.facebook.com/policy.php
Twitter – https://twitter.com/pt/privacy
Youtube – https://policies.google.com/privacy?hl=pt#about
LinkedIn – https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=pt_BR
Instagram – https://help.instagram.com/519522125107875

Direitos dos Titulares

O titular de dados possui garantias à um tratamento legítimo e adequado, de modo que listamos alguns direitos abaixo:

a. direito à confirmação da existência de tratamento de dados;
b. direito ao acesso a informações sobre o tratamento de dados;
c. direito à retificação de seus dados;
d. direito à portabilidade dos dados, se e quando aplicável;
e. direito à oposição do uso dos dados para finalidade previamente autorizada;
f. direito à exclusão dos dados, ressalvada a manutenção dos dados necessários ao cumprimento de dever legal e ao exercício do direito de defesa em processo judicial e/ou administrativo;

Assumimos o compromisso de atender as solicitações de titular de maneira adequada

Contato

A Setrion Software fica à disposição para tratar eventuais dúvidas, prestar esclarecimentos e/ou atender solicitações por meio do canal:
privacidade@setrion.com.br.


Atualização: 20 de agosto de 2021.