Se a sua operação de TI ainda trata Help Desk...
Solução definitiva de gestão de Help Desk e Service Desk que simplifica o fluxo de suporte
Milldesk é um Sistema Completo para Gerenciamento de suporte técnico, testado e aprovado pelos melhores.
Baseado em avaliações do B2B Stack
Nossa solução de serviços, reconhecida pelo setor.
Você sente que seu suporte
está sempre apagando incendios?
Problemas comuns:
- Falta de processos claros ou processos manuais
- Falta de visibilidade da operação
- Sistema com telas ingessadas
- Sistema complexo de utilizar
- Falta de visibilidade gerencial
- Sistema lento, travando ou fora do ar
- Sistemas com cobrança em dolar e sem suporte
- Falta de controle de equipamentos
- Manuais desorganizados ou perdidos
- Equipe desorganizada
- Chamados perdidos ou esquecidos
- Falta de priorização
- Equipe sobrecarregada
- Nenhum controle de SLA
O que o Milldesk resolve:
- Workflow visual e automatizado
- Dashboard e visualizadores
- Customização de telas
- Interface amigável e intuitiva
- Mais de 200 relatórios prontos pra usar
- Garantia de estabilidade (Status page)
- Cobrança em real e suporte humanizado
- Gestão de ativos Milldesk
- Base de conhecimento Milldesk
- Regras de encaminhamento automático
- Escalonamento por níveis de atendimento
- Centralização de chamados
- Priorização automática
- SLAs personalizados com possibilidade de pausa
Mais de 1.000 clientes e 200.000 usuários na América Latina
Recursos diferenciados para suporte ao cliente
Gestão de chamados por SLA
Controle prazos e prioridades com total visibilidade
Relatório em
tempo real
Acompanhe a performance da equipe com dados confiáveis.
Automação de processos
Reduza tarefas repetitivas com fluxos personalizados.
Base de conhecimento
Compartilhe soluções e reduza chamados recorrentes.
Multiagentes e permissões
Organize e delegue com segurança e controle total.
Segurança em nuvem
Dados protegidos com backups automátivos e criptografia.
Quem usa, aprova!
Confira alguns dos depoimentos dos nossos clientes:
“Desde que entrei na Toli, o Milldesk já fazia parte do nosso dia a dia. Embora eu não tenha vivenciado o período anterior à sua adoção, é evidente que a ferramenta trouxe uma evolução significativa, tornando-se indispensável para nossa operação.”
Gilberto Santin
Toli
“Sem dúvida, recomendaríamos o Milldesk para outras empresas. A ferramenta não apenas melhora a gestão de chamados na área de TI, mas também pode ser utilizada por outros setores, como já acontece na Jungheinrich, com Pós-Vendas, Facilities etc. Sua versatilidade e eficiência a tornam uma excelente solução para empresas que buscam mais organização, transparência e melhoria no atendimento interno.”
Yan Baatsh
Jungheinrich Lift Truck Ltda.
“O sistema da Milldesk revolucionou a forma de atendimento do setor de empilhadeiras, nos colocou em nível de igualdade as nossas unidades da Europa, trazendo grande eficiência e satisfação aos nossos clientes dos mais variados setores. Tornou a gestão de mais de 40.000 chamados vindos de todas as regiões do Brasil muito mais simples e produtiva.”
Eng. Mauricio Maciulis Lima
Jungheinrich Lift Truck Ltda.
“O sistema unificou a abertura de chamados para todos os setores, agilizando os atendimentos.”
Guilherme de Lima Silva
Ecomedical Group
“O portal de chamados é bem estruturado e fácil de operar, além das diversas funcionalidades existentes.”
Lucas Yuji
Hotel Vitória
“Antes utilizávamos um sistema open source obsoleto e difícil de gerenciar, hoje temos uma solução fácil de gerenciar e constantemente atualizada. Implementamos a ferramenta em outros departamentos da empresa através do conceito de CSC, os demais departamentos não tinham nenhum tipo de controle de atendimentos e métricas através de relatórios. Adicionalmente, a ferramenta está nos ajudando a cumprir alguns dos requisitos da norma ISSO 9001 no qual a empresa está implementando.”
Rodrigo Rodrigues da Silva
Takelog
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Gerenciamento fácil de tickets de suporte é com Milldesk Help Desk Software!
- Reduza custos, simplifique a sua gestão de Help Desk e Service Desk com uma só solução!
- Ofereça suporte rápido, preciso, baseado em boas práticas ITIL por meio de canais de comunicação centralizados.
- Elimine já o uso de ferramentas de gestão para controle do fluxo de trabalho, softwares de gestão de contratos de clientes, de fornecedores e ativos. Você só precisa do Milldesk.
- Faça sua equipe de suporte feliz e produtiva com os recursos mais práticos de gestão e emissão de tickets.
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